Conditions générales du programme de parrainage
Institut Pandorah – Lausanne
Date d’entrée en vigueur : à compléter
1. Objet du programme
L’Institut Pandorah souhaite remercier ses clientes et clients pour leur confiance et leurs recommandations.
Notre programme de parrainage permet à nos clientes et clients de faire découvrir l’institut à leurs proches tout en bénéficiant d’avantages exclusifs.
Le programme repose sur un principe simple : partager une expérience de bien-être et être récompensé pour sa fidélité.
2. Qui peut participer ?
Le programme de parrainage est ouvert à toute personne ayant déjà effectué au moins un soin payant à l’Institut Pandorah.
Le parrain ou la marraine doit être enregistré dans notre fichier clientèle.
La personne parrainée doit être une nouvelle cliente ou un nouveau client n’ayant encore jamais bénéficié d’un soin à l’institut.
Une personne ayant déjà effectué un soin à l’Institut Pandorah ne peut pas être considérée comme nouvelle cliente dans le cadre du programme.
3. Comment parrainer un proche ?
Pour participer au programme :
- Demandez votre carte de parrainage directement à l’institut, par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail.
- Partagez votre carte ou votre code personnel avec vos proches.
- Votre proche prend rendez-vous en précisant votre nom ou votre code de parrainage lors de sa réservation.
- Après la réalisation et le paiement de son premier soin éligible, le parrainage est validé.
- Vous bénéficiez de votre récompense selon les conditions de l’offre en vigueur.
Le parrainage doit impérativement être annoncé au moment de la réservation ou avant la réalisation du premier soin.
Aucun parrainage ne pourra être enregistré rétroactivement.
4. Avantages du parrainage
Dans le cadre du programme, la personne parrainée bénéficie d’un avantage de bienvenue sur son premier soin éligible.
Le parrain ou la marraine reçoit également une récompense lorsqu’un parrainage est validé.
Les avantages accordés sont ceux indiqués sur la carte de parrainage ou sur les supports officiels de l’offre au moment de la réservation.
Les récompenses sont personnelles, non échangeables contre de l’argent et non remboursables.
5. Validation des parrainages
Un parrainage est considéré comme validé lorsque les conditions suivantes sont réunies :
- La personne parrainée est une nouvelle cliente ou un nouveau client.
- Le nom ou le code du parrain a été communiqué dans les délais prévus.
- Le rendez-vous a effectivement eu lieu.
- Le soin éligible a été intégralement payé.
- Les conditions générales du programme ont été respectées.
Une réservation annulée, non honorée ou non payée ne donne droit à aucune récompense.
Chaque nouvelle cliente ou nouveau client ne peut être parrainé qu’une seule fois.
6. Utilisation des récompenses
Les récompenses sont utilisables uniquement à l’Institut Pandorah, sur les prestations éligibles.
Sauf indication contraire dans l’offre :
- Une seule récompense peut être utilisée par rendez-vous.
- Les avantages ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, réductions ou offres spéciales.
- Les récompenses ne peuvent pas être utilisées pour l’achat de bons cadeaux.
- Les récompenses ne peuvent pas être transférées à une autre personne.
- Aucun remboursement en espèces n’est possible.
La durée de validité des récompenses est précisée lors de leur attribution.
7. Nombre de parrainages
Un parrain ou une marraine peut recommander plusieurs nouvelles personnes.
Chaque parrainage validé est enregistré individuellement dans le dossier clientèle.
Les récompenses sont attribuées selon les paliers et les conditions du programme en vigueur.
Une même personne parrainée ne peut générer qu’une seule validation de parrainage.
8. Respect du programme
Le programme est réservé aux recommandations personnelles et authentiques.
L’Institut Pandorah se réserve le droit de refuser ou d’annuler un avantage en cas de fraude, de fausse déclaration, de création de comptes fictifs ou d’utilisation abusive du programme, sur la base de motifs objectifs.
Les parrainages fictifs et les auto-parrainages ne sont pas autorisés.
9. Modification ou arrêt du programme
L’Institut Pandorah peut modifier, suspendre ou mettre fin au programme de parrainage, notamment pour des raisons organisationnelles ou commerciales.
Toute modification sera communiquée sur les supports officiels de l’institut.
Les récompenses déjà acquises et valides avant la modification resteront utilisables conformément aux conditions applicables au moment de leur attribution.
10. Protection des données personnelles
Les informations nécessaires à la gestion du programme sont traitées conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Les données utilisées peuvent comprendre le nom, les coordonnées, le code de parrainage et les informations nécessaires à la validation des récompenses.
Ces informations sont utilisées pour gérer les parrainages et les avantages associés.
Le parrain ou la marraine ne doit communiquer les coordonnées d’un proche à l’institut qu’avec son accord.
La personne parrainée peut également contacter directement l’institut pour bénéficier de l’offre.
Pour toute question relative au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter l’Institut Pandorah.
11. Contact
Institut Pandorah
Rue du Valentin 32
1007 Lausanne, Suisse
Téléphone : 079 947 80 28
E-mail : institut@pandorah.ch
Site internet : www.pandorah.ch
12. Acceptation des conditions
La participation au programme de parrainage implique l’acceptation des présentes conditions générales.
Le droit suisse est applicable au programme, sous réserve des dispositions légales impératives.
